ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Curso subvencionado prioritariamente para desempleados
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Matrícula abierta
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Inicio
21-02-2018
Fin
08-08-2018
Horario
15:00 - 21:00
Estudios min.
ESO
Horas
810 horas
Centro
Avda. Venezuela 12, Puerto de la Cruz
Teléfono
922 694 157
Email
info@insforcan.com

OBJETIVOS

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas. UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación

EVALUACIÓN

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas) MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas) • UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas) • UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas) • UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas) MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas) MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas) MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas) MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas) • UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas) • UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas) • UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas) • UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas) • UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR

  • Fotocopia del DNI
  • Tarjeta de la seguridad social
  • Copia de la titulación exigida
  • Último DARDE actualizado