ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Para realizar un certificado de este nivel, es necesario cumplir alguno de estos requisitos: - Certificado de profesionalidad de Nivel 3 de cualquier familia o área profesional. - Certificado de profesionalidad de Nivel 2 de la misma familia y área profesional que el curso al que se desea acceder. - Título de bachiller. - Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado superior establecido: segundo de bachillerato de cualquier modalidad de bachillerato experimental, Título de Técnico Superior o Técnico Especialista,... - Titulación universitaria o equivalente. - Prueba de acceso superada a la universidad para mayores de 25 años o 45 años. Haber superado Prueba de Competencia Clave Nivel 3.

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor /usuario MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Con el curso de "Atención al cliente, consumidor o usuario" recibes una acreditación oficial, a nivel europeo, para el desempeño de las siguientes actividades profesionales: - Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. - Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes. - Técnicas/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. - Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas - Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. - Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.